Je gegevens laten wissen

Hoe je het vraagt

1. Stuur een mail naar hendrik@vibelab.be met als onderwerp Verwijderingsverzoek.
2. Zet erin welke van de vier gevallen hieronder op jou van toepassing is, en de gegevens die daarbij gevraagd worden.
3. Je krijgt binnen zeven dagen een bevestiging dat je verzoek is aangekomen, en binnen dertig dagen een bevestiging dat het is uitgevoerd. Lukt dat laatste niet binnen die termijn, dan krijg je binnen die dertig dagen te horen waarom en wanneer wel.

Wij vragen enkel wat nodig is om zeker te zijn dat we de juiste gegevens verwijderen. Wij vragen geen identiteitskaart of ander document, tenzij het echt niet anders kan, en dan zeggen we erbij waarom.

Geval 1 Je hebt een account

Stuur de mail vanaf het e-mailadres waarmee je inlogt, en vermeld of je een creator, een merk of een lid van een agentschap bent.

Wat er dan verdwijnt:

• je login en je profiel, met naam, biografie, foto, e-mailadres, telefoonnummer en tarief;
• je handles, volgersaantallen en engagementpercentages;
• je kandidaatstellingen, met je voorstellen en de gevraagde bedragen;
• je opleveringen, met conceptlinks, gepubliceerde links en de feedback erop;
• alle prestatiecijfers die je rapporteerde, met hun markeringen;
• je berichten binnen campagnes;
• je connectorsleutels, waardoor elke gekoppelde AI-assistent meteen de toegang verliest;
• je koppelingen met merken en met agentschappen.

Wat blijft staan:

• De campagne van een merk zelf, want die is van dat merk. Jouw kandidaatstelling en jouw werk erin verdwijnen wel.
• Eerder ontvangen WhatsApp-berichten, met het telefoonnummer erin. De koppeling met je account verdwijnt wel. Wil je de berichten zelf ook weg, vermeld dan je telefoonnummer, zie geval 3.
• Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, zoals facturatiegegevens voor de boekhouding.

Geval 2 Je staat in de database zonder dat je dat wist

Merken en agentschappen kunnen creatorlijsten importeren. Wie zo wordt ingevoerd, krijgt daar van ons geen bericht van. Sta je er mogelijk zo op, dan hoef je dat niet te bewijzen voor je het mag vragen.

Vermeld in je mail:

• je naam zoals die vermoedelijk in zo'n lijst staat;
• je handle op Instagram, TikTok of YouTube;
• je e-mailadres, als je vermoedt dat dat erin staat.

Wij zoeken het op en laten je weten:

• of er een record over jou bestaat;
• welke organisatie het invoerde;
• welke velden erin staan.

Daarna verwijderen wij het op je verzoek, ook zonder akkoord van de organisatie die het invoerde. Wil je het record liever laten staan maar corrigeren, dan kan dat ook.

Geval 3 Je stuurde ons berichten via WhatsApp

Vermeld het telefoonnummer waarvan je stuurde, in internationaal formaat, bijvoorbeeld +32470123456. Stuur de mail bij voorkeur ook een keer als WhatsApp-bericht vanaf datzelfde nummer, dan is de koppeling meteen duidelijk.

Wat er dan verdwijnt:

• alle inkomende berichten van dat nummer, met de tekst en de bijschriften;
• het telefoonnummer zelf en de WhatsApp-profielnaam die Meta meestuurde;
• de verwijzingen naar meegestuurde afbeeldingen en bestanden;
• de koppeling van die berichten met je creatorprofiel.

De afbeeldingen zelf staan bij Meta, niet bij ons. Wat WhatsApp aan hun kant bewaart, verwijder je via WhatsApp zelf. Cijfers die uit je schermafbeeldingen gelezen werden, staan als gerapporteerde cijfers bij je post; die vallen onder geval 1 of geval 4.

Geval 4 Je wil maar een deel weg

Je hoeft niet alles of niets te kiezen. Vraag gerust enkel wat je bedoelt, bijvoorbeeld:

• één verkeerd gerapporteerd cijfer laten rechtzetten of verwijderen;
• je telefoonnummer of je tarief uit je profiel halen;
• de band met een agentschap verbreken en die geschiedenis laten wissen;
• enkel je WhatsApp-berichten wissen en je account behouden.

Zeg in je mail wat het is. Wij voeren uit wat je vraagt, en niets meer.

Je andere rechten

Naast verwijdering heb je onder de AVG ook recht op inzage, verbetering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Die staan uitgelegd in hoofdstuk 11 van het privacybeleid. Ze lopen langs hetzelfde adres.

Vind je dat je verzoek slecht behandeld is, dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, gegevensbeschermingsautoriteit.be. Woon je in een andere EU-lidstaat, dan kan dat bij de toezichthouder van je eigen land.